La carte de fidélité que vos clients gardent vraiment

Environ 2 minutes. Vous choisissez votre nom, votre logo, vos couleurs (ou un thème prêt à l'emploi), le nombre de tampons et la récompense. Dès validation, votre carte est active et disponible sur Apple Wallet et Google Wallet — aucun développement, aucune installation.

Non, jamais. Vos clients scannent votre QR code, remplissent leurs coordonnées (30 secondes), et ajoutent la carte directement dans Apple Wallet ou Google Wallet — deux applications déjà installées sur leur téléphone. Aucune app Fidelio à télécharger côté client.

Depuis votre téléphone ou votre tablette, vous ouvrez le scanner Fidelio et vous scannez le QR code présent sur la carte de votre client. Le tampon est ajouté instantanément et la carte de votre client se met à jour toute seule dans son Wallet, sans qu'il ait à faire quoi que ce soit.

L'Essentiel (12,99 €/mois) est idéal pour démarrer : jusqu'à 250 clients, 1 campagne email par mois, 1 règle automatique et le tableau de bord complet. Le Pro (29,99 €/mois) débloque un nombre illimité de clients, les couleurs 100% personnalisées, 4 campagnes par mois, le ciblage par segments, les règles automatiques illimitées, les relances des clients inactifs et les analyses avancées (heatmap).

Votre première souscription démarre par 30 jours d'essai gratuit. Votre carte bancaire est enregistrée à l'inscription, mais aucun prélèvement n'a lieu pendant l'essai. À la fin des 30 jours, l'abonnement mensuel démarre automatiquement. Vous pouvez résilier à tout moment depuis votre espace, sans engagement. L'essai n'est proposé qu'une seule fois par commerce.

Oui. Sur Essentiel, vous choisissez parmi des thèmes Fidelio pensés pour être esthétiques dans Apple Wallet et Google Wallet. Sur Pro, vous personnalisez librement les couleurs, le logo et la photo de bannière pour coller exactement à votre identité visuelle.

Oui. Fidelio envoie automatiquement un email quand une récompense est débloquée. Vous pouvez aussi lancer des campagnes email manuelles (1/mois en Essentiel, 4/mois en Pro), et sur le plan Pro cibler des segments précis (clients inactifs, clients proches de la récompense, etc.). Chaque email contient un lien de désinscription.

Rien n'est perdu. La carte est associée à son compte, pas à son appareil. En rechargeant son Wallet sur un nouveau téléphone via son identifiant Apple ou Google, il retrouve tous ses tampons intacts. Il peut aussi rouvrir sa carte depuis le lien personnel obtenu à l'inscription.

Oui. Les données de Fidelio sont hébergées dans l'Union européenne (Irlande) et le service respecte le RGPD. Vos clients acceptent explicitement les conditions au moment de leur inscription, ils peuvent demander la suppression de leurs données à tout moment, et vous restez propriétaire de votre base de contacts. Rien n'est revendu à des tiers.

Oui. Aucun engagement, aucune période minimum. Vous résiliez en un clic depuis votre espace Abonnement. Vos données restent accessibles jusqu'à la fin de la période payée, et vous pouvez exporter votre base de clients avant de partir.